Si sa, i social network hanno cambiato profondamente il nostro modo di comunicare: ci scriviamo su LinkedIn come se fossimo colleghi di lunga data, commentiamo i post di perfetti sconosciuti su Instagram e parliamo con aziende, professionisti e istituzioni attraverso un semplice messaggio privato. In questo scenario sempre più informale però un dubbio persiste: è meglio dare del tu o del lei? E la risposta, come spesso accade quando si parla di buone maniere, non è assoluta.

Perché il “lei” non è mai un errore

Negli ultimi anni il “tu” ha conquistato gran parte della comunicazione digitale. Eppure, quando ci rivolgiamo a una persona che non conosciamo, iniziare con il “lei” rappresenta ancora oggi la scelta più elegante. Il motivo? Non è una questione di età, ma di rispetto, un modo per riconoscere lo spazio dell’altro e lasciare che sia l’evolversi della relazione ad accorciare le distanze. Detto ciò, prima di scrivere a qualcuno sui social vale la pena osservare come comunica: si rivolge al proprio pubblico dando del tu o del lei? Il profilo è personale o istituzionale? La conversazione nasce in un contesto professionale o informale? E già questi aspetti suggeriscono quasi sempre il registro più adatto.

Quando dare del lei sui social

Andando nello specifico, su LinkedIn, ad esempio, nei primi contatti professionali è decisamente meglio iniziare con un registro più formale, in particolare quando ci si rivolge a manager, clienti, docenti o professionisti che non si conoscono personalmente. Lo stesso vale quando si scrive a un superiore, a una persona significativamente più adulta o a un’autorità. Dal canto loro, anche le aziende dovrebbero prestare attenzione: dai canali di customer care alle comunicazioni istituzionali, il lei trasmette maggior professionalità, rispetto e cura della relazione. Naturalmente se l’interlocutore invita esplicitamente a passare al tu è buona norma accettare l’invito, dato che mantenere il lei potrebbe essere interpretato come un’eccessiva distanza o una rigidità non richiesta.

Quando dare del tu sui social

Esistono poi contesti in cui il tu è ormai il linguaggio condiviso. Instagram, TikTok, Facebook e molte community online hanno costruito la propria identità su una comunicazione informale, immediata e partecipativa, contribuendo a creare senso di appartenenza e rendendo il dialogo più spontaneo. Pertanto, usare il lei nei commenti ai contenuti di amici, conoscenti o creator con cui si interagisce abitualmente risulterebbe artificioso, o addirittura ironico. Chiaramente ciò non significa che tutto sia concesso: con un pizzico di buon senso si può essere informali senza essere invadenti, così come si può dare del tu mantenendo misura e rispetto.

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