Per le Aziende

  • Nell'era del digitale, qualità specificatamente umane come empatia, spirito di squadra e la capacità di lettura del contesto stanno diventando sempre più rilevanti, anche per il Business. Elisa offre percorsi tailor made di formazione aziendale dedicati al retail, ai team di client service, a reti di vendita e personale di backoffice con lo scopo di aggiungere valore ad ogni singola interazione.

alcuni tra i servizi offerti

accoglienza & clienteling per il retail

client service training
& complaint management

CRM & best practices per
distant selling

attività di team building
& learning experiences

formazione aziendale sulla business etiquette

consapevolezza 
cross-culturale

Per tutelare natura confidenziale della consulenza e l’alto profilo dei committenti, una lista dei clienti con cui Elisa ha già lavorato è disponibile su richiesta

Questo percorso è ideale per le aziende che...

  • Desiderano elevare la Client Experience
  • Vogliono fornire strumenti di empowerment ai dipendenti, e trasformarli in ambassador
  • Puntano a creare un clima aziendale di collaborazione, inclusitività e fiducia
  • Desiderano valorizzare al meglio i team internazionali
un team building aziendale
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Alcuni benefici della business etiquette per l'azienda

  • Migliorare il livello di sicurezza dei partecipanti nelle relazioni professionali, in un'ottica di empowerment dei dipendenti
  • Aumentare la Customer Satisfaction, garantendo interazioni personalizzate, empatiche e soddisfacenti
  • Fornire gli strumenti per affrontare senza incertezze le situazioni sociali legate alla vita lavorativa
  • Incrementare la consapevolezza cross-culturale, facilitando le relazioni con clienti e colleghi di altre culture
  • Raffinare ogni touchpoint della Client Experience, per offrire un'esperienza del brand personalizzata e dunque memorabile
  • Promuovere un clima di empatia, inclusività e rispetto con effetti positivi sulla brand image aziendale e sulla corporate social responsability

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Formazione Galateo Bon Ton

La docente

Elisa Motterle è stata definita dal Corriere della Sera "il volto del galateo del terzo Millennio".
È l’unica specialista italiana ad aver conseguito la certificazione di Etiquette Trainer presso la prestigiosa International Protocol and Etiquette Academy di Londra.
Si dedica a tempo pieno alla consulenza, alla formazione e all’educazione sul tema del galateo.
Perché sul serio è convinta che le buone maniere salveranno il mondo.